Beratung und Buchung
Mo - Fr 09:00h – 18:00h
Die Einschiffung beginnt zum auf Ihrem Schiffs-Ticket angegebenen Zeitpunkt
Der Check-in endet etwa eine Stunde (in den amerikanischen Häfen: zwei Stunden) vor dem Ablegen des Schiffes.
In einigen Zielgebieten (Amsterdam und Genua) ist es möglich, vorab im Internet einzuchecken.
Online Check-in
Auf der Reederei Webseite haben Sie die Möglichkeit, von zu Hause vorab online einzuchecken und dadurch die Einschiffung zu verkürzen. Alle unter derselben Buchungsnummer gebuchten Gäste müssen einzeln ihre persönlichen Daten in ein vorgefertigtes Formular eintragen, es anschließend ausdrucken und den Reiseunterlagen beifügen. Der Online Check-in ist bis 48 Stunden vor Abreise des Schiffes möglich, danach kann das System das Formular nicht mehr ausdrucken. Wenn Ihnen der Ausdruck nicht vorliegt, gelten für Sie die normalen Einschiffungsmodalitäten. Um den MSC Web Check-in nutzen zu können, benötigen Sie das ausgedruckte Einschiffungsformular, Ihr Kreuzfahrt Ticket und die gültigen Einreisepapiere. Dieser Service wird in folgenden Häfen angeboten: Amsterdam und Genua.
Die Gäste der MSC Yacht Club Suiten (an Bord von MSC Splendida und MSC Fantasia) haben die Möglichkeit, einen gesonderten Eingang zu nutzen. Dort werden Sie von unserem Butler Team empfangen und in die Concierge Lounge begleitet.
Auf Wunsch wird der Butler die Koffer der Gäste auspacken.
Die Einschiffung umfasst folgende Schritte:
1. Bitte übergeben Sie Ihr Gepäck unserem Servicepersonal, das es zu
Ihrer Kabine bringt. Bitte versehen Sie jedes Gepäckstück mit dem
Gepäckanhänger, auf dem Passagiervor- und -zuname, Schiffsname,
Kabinennummer, Datum und Abfahrtshafen angegeben sein müssen.
2. Begeben Sie sich mit Ihrem Kreuzfahrtticket und allen für die Kreuzfahrt benötigten persönlichen Reisedokumenten zum Einschiffungsbereich. Alle Gäste des MSC Yacht Club haben die Möglichkeit, einen gesonderten Check-in Bereich zu benutzen. Dort werden sie von unserem Butler Team empfangen, das Ihnen mit dem Gepäck behilflich ist und Sie in den Bereich für den Priority-Check-in begleitet. Auf Wunsch packt der Butler Ihren Koffer aus.
3. Begeben Sie sich zur Sicherheitskontrolle. Aus Sicherheitsgründen darf das Personal die Passagiere und ihr Gepäck durchsuchen. Es dürfen Gegenstände sichergestellt werden, die als Sicherheitsrisiko eingestuft werden.
4. Danach gehen Sie zur Gangway, wo Ihr (Sicherheits-) Foto aufgenommen wird, falls Sie es nicht bereits während des Online Check-in zur Verfügung gestellt haben
5. Auf Ihrer Kabine erhalten Sie Ihre Cruise Card (=Kabinenzugang und Zahlungsmittel an Bord). Mit dieser Magnetkarte können Passagiere an Bord Ausflüge, in den Bars, der Wäscherei, beim Zimmerservice, Friseur, Beauty-Center, Duty-Free-Shop, beim Fotografen und weitere Ausgaben an Bord bezahlen. Für MSC Yacht Club Gäste dient die Cruise Card auch als Zutrittskarte für die exklusiven Bereiche.
6. Aktivieren Sie Ihre Cruise Card für Ihre Zahlungen/Bordausgaben (s. Abschnitt "Das Zahlungssystem an Bord")
7. Nehmen Sie an der verpflichtenden Sicherheitsübung teil.
8. Verpassen Sie auch die Einführungsveranstaltung nicht, die Ihnen alles Wissenswerte für Ihre Kreuzfahrt präsentiert (Zeit und Ort im Bordprogramm).
Aus Sicherheitsgründen darf das Personal die Passagiere und ihr Gepäck durchsuchen. Es dürfen Gegenstände sichergestellt werden, die als Sicherheitsrisiko für die Passagiere, die Besatzung oder das Schiff eingestuft werden. Das Bordpersonal ist berechtigt, Gegenstände aus dem Gepäck der Passagiere in Gewahrsam zu nehmen. Diese werden den Gästen am Abend vor der Ausschiffung wieder ausgehändigt. Es wird darauf hingewiesen, dass das Mitnehmen von nicht verpackten Speisen an Bord nicht gestattet ist.
HOTEL SERVICEGEBÜHR
Während Ihrer Kreuzfahrt werden Sie überall auf dem Schiff auf Mitarbeiter treffen, die Ihnen einen hervorragenden Service bieten. Unterstützt werden sie von ebenso vielen Mitarbeitern, die hinter den Kulissen hart arbeiten, damit Sie jeden Moment an Bord genießen können. Ab dem 1. April 2021 ist die Gebühr pro Person und Nacht für Reisen ab der Wintersaison 2021/2022 bereits in Ihrem Gesamtreisepreis enthalten. Die Hotel Servicegebühr gilt nicht für Kinder unter 2 Jahren.
GEPÄCK
Die Essenszeiten orientieren sich an der geografischen Lage und der Reiseroute des jeweiligen Schiffes und sind im täglichen Bordprogramm aufgeführt.
Das Frühstück wird in den Bordrestaurants serviert. Außerdem haben Sie die Möglichkeit sich Ihr Frühstück im Buffetrestaurant selbst zusammenzustellen und dieses wahlweise auf dem Außendeck zu genießen. In der Kabine wird ein Kontinentales Frühstück gereicht (nur Fantastica Kategorie und höher), hierzu wird das in der Kabine ausliegende Formular ausgefüllt und vor die Tür gehängt bzw. die Rezeption benachrichtigt.
Das Mittagessen können Sie in einem der Bordrestaurants einnehmen oder sich am Buffet bedienen.
Das Abendessen wird in zwei Sitzungen in den Bordrestaurants serviert. Auch abends steht es Ihnen natürlich frei, das Essen im Buffetrestaurant einzunehmen.
Reservierungen für die Spezialitätenrestaurants (soweit vorhanden) können an der Rezeption getätigt werden:
• Gäste können die Französische Haute Cuisine im Restaurant L’Etoile (auf MSC Fantasia) genießen sowie im L’Olivo (auf MSC Splendida) eine Auswahl mediterraner Spezialitäten aus 14 Ländern: Algerien, Kroatien, Zypern, Ägypten, Frankreich, Griechenland, Israel, Italien, Libyen, Marokko, Portugal, Spanien, Tunesien und der Türkei.
• In authentischer „Wild West“ Atmosphäre werden den Gästen in den Tex Mex Restaurants El Sombrero (MSC Fantasia) und Santa Fee (MSC Splendida) zünftige Speisen serviert.
• Im Shanghai Restaurant (MSC Orchestra) genießt man die fernöstlichen Spezialitäten der Chinesischen Küche, die Kaito Sushi Bar (MSC Poesia und MSC Musica) bietet ihren Gästen japanische Köstlichkeiten und das Restaurant Oriental Plaza (MSC Magnifica) verwöhnt seine Gäste mit Spezialitäten aus den Küchen Chinas, Japans, Indonesiens, Indiens und Thailands.
• Elegante Atmosphäre und viel italienischen Stil bieten unsere à la Carte Restaurants 4 Seasons (MSC Orchestra), Il Giardino (MSC Musica), L’Obelisco (MSC Poesia) und L’Oasi (MSC Magnifica) den Gästen bei einem vorzüglichen Abendessen.
MSC Kreuzfahrten hat die Ehre, mit einem Maestro der Italienischen Küche zu arbeiten: CHEF MAURO ULIASSI, der bereits zwei Michelin Sterne und zahlreiche weitere Prämierungen erhalten hat. Mit seinen kreativen Kochkünsten inspiriert er die Menüs in den À la Carte Restaurants unserer MSC Magnifica.
Die Gäste der MSC Yacht Club (auf MSC Splendida und MSC Fantasia) genießen rund um die Uhr einen Kabinenservice mit einer Auswahl warmer und kalter Vorspeisen, Salaten und Käsevariationen, die von den Butlern der Top Sail Lounge und des The One Pool serviert werden. Weiterhin wird den Gästen des MSC Yacht Club täglich ab 16:30 Uhr ein traditioneller English High Tea sowie um Mitternacht eine Auswahl an Snacks serviert.
SPEZIELLE DIÄTEN
Falls Gäste eine Nahrungsmittelallergie haben oder eine besondere Diät benötigen, sollte dies bei Buchung der Kreuzfahrt und an Bord beim Maitre d’Hotel mitgeteilt werden.
In den Restaurants an Bord von MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Musica, MSC Orchestra und MSC Poesia werden bei Mittelmeer- und Nordlandkreuzfahrten auch glutenfreie Menüs angeboten.
An Bord von MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia und MSC Melody sind verpackte glutenfreie Speisen wie Snacks, Gebäck, Croissants und Muffins erhältlich.
BARS UND CAFES
In den Bars und Cafés an Bord bieten wir unseren Gästen eine besondere Auswahl an Getränken, die von unseren Experten in 10 besondere Themenbereiche gegliedert wurden:
• Martini Bars, im amerikanischen Stil, die eine aktuelle Auswahl an Martini Cocktails anbieten
• Kaffeebars, in denen die Gäste sich wie in einem echten italienischen Café fühlen
• Zigarrenzimmer bieten den Gästen eine feine Auswahl edler Spirituosen, die auch den Ansprüchen der „echten“ Kenner genügen
• Jazz Bars, für die wir eine Auswahl besonderer Drinks zusammengestellt haben
• Eine große Auswahl leckerer Getränke erhalten Sie auch in unseren Sport Bars, Tropical Bars, Spa Bars, Tex-Mex Restaurants und natürlich im MSC Yacht Club.
Für Weinliebhaber wurden vier verschiedene Weinkarten kreiert: Eine Auswahl aus 100 internationalen Weinen für die Restaurants; eine Auswahl von 90 Weinen für die Wein Bars mit besonderen italienischen Marken; eine feine Auswahl 50 französischer Weine und Champagner für das Französische Restaurant L’Etoile an Bord von MSC Fantasia sowie eine feine Auswahl 50 mediterraner Weine für das Mediterrane Restaurant L’Olivo an Bord von MSC Splendida.
Alle Kosten für Verzehr und den dazugehörigen Service, die nicht im Kreuzfahrtpreis inbegriffen sind, sind am Ende der Kreuzfahrt zu begleichen. In der Abschlussrechnung ist das Service-Entgelt in Höhe von 15% bereits enthalten und ausgewiesen. Daher ist die Bezahlung von Trinkgeld an das Personal der Bars und Restaurants nicht erforderlich.
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